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§ BIENESTAR · TARJETA_BIENESTAR LUN 22·JUN·2026 / 4 MIN

¿Perdiste tu tarjeta Bienestar? Cómo reponerla rápido sin perder pago

La reposición de una tarjeta Bienestar perdida o robada es 100% gratis · se hace en cualquier sucursal del Banco del Bienestar (no en el Módulo) llevando INE y CURP. La nueva tarjeta llega a la sucursal en 2-4 semanas · te avisan por teléfono cuando esté lista para recoger.

¿Perdiste tu tarjeta Bienestar? Cómo reponerla rápido sin perder pago

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CDMX · lunes 22 de junio de 2026 · reposición tarjeta Bienestar

Reposición tarjeta Bienestar perdida o robada
2-4 semanas
GRATIS en sucursal Banco del Bienestar · solo INE + CURP · dinero acumulado se mantiene en cuenta · disponible al recoger nueva tarjeta.

¿Cómo reponer tu tarjeta Bienestar perdida o robada?

Respuesta directa: acudir a cualquier sucursal del Banco del Bienestar (NO al Módulo Bienestar) con tu INE + CURP · solicitar reposición · te entregan ficha con número de trámite. La nueva tarjeta llega a la sucursal en 2-4 semanas · te avisan por teléfono o mensaje cuando esté lista. Mientras tanto el dinero acumulado permanece en tu cuenta · sin pérdida. Trámite 100% gratuito · NO pagar a intermediarios.

Pasos en orden · qué hacer y cuándo

PasoQué hacerTiempo
1Reportar pérdida al 800-639-4264 inmediato (bloquea tarjeta)10 min llamada
2Acudir a sucursal Banco del Bienestar con INE + CURP1-2 hr en sucursal
3Llenar formato reposición · te dan ficha con número trámite15 min en ventanilla
4Esperar aviso por teléfono cuando llegue nueva tarjeta2-4 semanas
5Recoger nueva tarjeta en sucursal · activar y elegir NIP30 min en sucursal

Documentos obligatorios · qué llevar a sucursal

Documento¿Por qué?
INE original vigenteValidar identidad del titular · imprescindible
CURP impresión recienteValidar registro en sistema Bienestar
Comprobante domicilio reciente (opcional pero recomendado)Para actualizar dirección si cambió
Reporte previo al 800-639-4264Algunas sucursales piden número de reporte previo · siempre llamar antes

¿Pierdes pago de Pensión si se atrasa la tarjeta?

NO. El dinero del depósito bimestral SE DEPOSITA en tu cuenta normalmente · queda en la cuenta hasta que tengas tarjeta nueva para retirarlo. Si la reposición tarda 4 semanas y entre tanto cayó tu pago bimestral, ese dinero está ahí esperándote · no se devuelve a Bienestar.

¿Qué hacer si urge cobrar antes de que llegue tarjeta nueva?

OpciónDetalle
Retiro por ventanilla con identificaciónAlgunas sucursales permiten retiro emergente con INE + reporte de pérdida · NO todas · llamar antes
Adulto auxiliar registradoSi tienes auxiliar registrado en módulo · él puede cobrar con SU tarjeta vinculada
Transferencia interbancariaSi tienes otra cuenta bancaria · puedes pedir transferencia (no siempre disponible)
Esperar nueva tarjetaSi no urge · esperar 2-4 semanas es lo más seguro
▸ heads up · fraude muy común con tarjetas perdidasPersonas que dicen "encontré tu tarjeta" y piden NIP o dinero por devolverla · es fraude. La tarjeta encontrada NO sirve sin NIP · y reportarla bloqueada hace que no sirva a nadie. NUNCA des NIP por teléfono. Si encuentras tarjeta ajena, llévala a sucursal Banco del Bienestar · ellos contactan al titular.
▸ ▸ ▸
▸ Lee también del cluster¿Cómo reactivar tu tarjeta Bienestar suspendida? · ¿Por qué no llegó tu depósito de Pensión Bienestar? · ¿Dónde está el módulo Bienestar más cercano en CDMX?

Datos clave

100% GRATIS
Costo reposición
800-639-4264
Línea para reportar pérdida (24/7)
Sucursal Banco del Bienestar (NO Módulo)
Dónde reponer
INE + CURP
Documentos requeridos
2-4 semanas
Tiempo nueva tarjeta
Permanece en cuenta · disponible al recoger nueva tarjeta
Dinero acumulado
NO · solo cobrar después
Auxiliar puede hacer trámite
Eligir NIP 4 dígitos · evitar fechas obvias
Activación nueva tarjeta

Preguntas frecuentes

¿Cuesta algo la reposición de tarjeta Bienestar?
NO. 100% gratuito en sucursal Banco del Bienestar. NO cobro oficial. Pago por 'agilizar' es fraude.
¿Puede otra persona ir a hacer la reposición por mí?
NO. Presencia física titular (excepción poder notarial o incapacidad médica documentada). Auxiliar puede cobrar después no hacer reposición.
¿Y si la sucursal me niega el trámite?
Pedir motivo por escrito · acudir otra sucursal. Si todas niegan llamar 800-639-4264 escalar · derecho del titular.
¿Pierdo dinero acumulado si tarda mucho?
NO · permanece en cuenta indefinidamente. Al recibir tarjeta retiras todo. 2 bimestres sin actividad pueden marcarte 'verificación supervivencia'.
¿Puedo elegir mi NIP al recoger nueva tarjeta?
Sí · activación incluye elegir NIP 4 dígitos · NO fechas obvias. Evitar 1234, 0000, 1111. Inventa algo único.
¿Hay manera de no perder ningún bimestre?
Sí · actuar rápido (reportar día pérdida, sucursal día siguiente) · reposición puede llegar antes próximo depósito. NO garantizado.
¿Funciona reposición desde otro estado?
Sí · sucursal Banco Bienestar cercana nueva dirección. Si cambiaste estado notificar 800-639-4264 actualizar dirección · evita 'Persona No Localizada'.

Fuentes consultadas

  1. Pasos reactivar Bienestar · Canitas
  2. Preguntas frecuentes Bienestar · gob.mx
  3. Qué hacer si no cobras Pensión · El Informador
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Inmerxia
Fundador de Inmerxia · laboratorio digital PropTech mexicano enfocado en preventa inmobiliaria premium. Más sobre el autor